No puedo ver las respuestas de un ticket

En algunas ocasiones, un ticket posee tantas respuestas que para poder visualizarlas, hace falta desplegarlas, ya que el sistema de tickets las pega para que no sea tan extensa la carga del ticket.   Ingrese al ticket al que no puede visualizar las respuestas.   Haga clic en la parte superior del ticket, como muestra la siguiente imagen:   Podrá ver como se despliegan las respuestas y ya puede visualizarlas.

Correo Electrónico – Informacion para configurar una cuenta de correo

Para configurar un cliente de correo electrónico como Microsoft Outlook o Mozilla Thunderbird, es necesario contar con los datos de acceso al servidor de correo electrónico. A continuación le explicamos como, Suponiendo que su dominio lleva el nombre: dominio.com la configuración de acceso POP y SMTP son las siguientes: Correo entrante (POP3) Direccion: mail.dominio.com Puerto: 110 Tipo de seguridad: NINGUNA  ( o STARTTLS para el caso de thunderbird) Correo Saliente (SMTP) Direccion: mail.dominio.com Puerto: 25 o 587 Tipo de seguridad:  NINGUNA  ( o STARTTLS para el caso de thunderbird) Requiere autentificación: Sí

Correo Electrónico – Configurar cuenta de correo en Outlook Express

Para configurar la cuenta de correo en su cliente de correo Outlook Express, debe seguir estos pasos:   Abra el cliente de Correo Outlook Express y diríjase al menú “Herramientas” y seleccione “Cuentas“: En la ventana que se abre, haga click “Agregar” y seleccione “Correo”: Indique el nombre de la cuenta, es una descripción simplemente para identificarlas: Establezca la cuenta de correo que desea administrar, en este caso “[email protected]”: Deje marcada la opción POP3 e ingrese el SMTP entrante y saliente, en este caso siempre es “mail.”. Luego ingrese el nombre del dominio, en este caso sera “mail.nuestrodominio.com.ar”: Ingrese en “Nombre de Read more

Enviar una consulta o Ticket a Soporte

Para solicitar ayuda al Área de Soporte de G2K debe seguir los pasos que detallamos a continuación:   Abra su navegador web e ingrese en esta dirección: http://clientes.g2khosting.com Cuando ingrese, podrá ver el acceso de usuario o log in de nuestra Mesa de Ayuda de G2K: En esta sección debe ingresar los datos de su cuenta que recibió al momento del alta. Su cuenta tiene un formato g2k_XXXX (siempre séran 4 digitos) A modo de ejemplo, en este caso lo haremos con una cuenta llamada g2k_9876.   Complete con los datos de usuario y su contraseña, luego presione en “Ingresar“: Si los Read more

Crear un Dominio – Panel de Control Windows

Para crear un dominio debe seguir los siguientes pasos: Ingrese a Domains (Dominios): Seleccione Add Domain (Añadir Dominio): Seleccione “Domain” (dominio): Ingrese el nombre del dominio. A continuación indicamos las demás opciones que nos presenta: Opciones de creación del dominio: Create Web Site: Esta opción siempre debe quedar seleccionada. Es la que genera la creación física del dominio y debe estar seleccionada. Assign to existing Web Site: Esta opción asigna el dominio a una web site ya existente Enable DNS: Esta opción genera las zonas DNS para el dominio por lo tanto también debe estar seleccionada. Allow customer sub-domains: Esta Read more