AntiSpam – Buscar en logs

A veces puede ser necesario buscar en los registros de la plataforma para saber si un correo llego y conocer el estado, o sea, si fue rechazado, movido a cuarentena o si paso por el filtro. Para conocer como buscar en los logs siga los siguientes pasos. -Ingrese al panel -Vaya a Management → Tracing . Despliegue el cuadro donde dice select y seleccione su dominio, luego pulse en Refresh.     Tiene 2 maneras de filtrar los registros: – Local address: completando con la cuenta de su dominio en especifico que desea chequear si recibió un mail. Si este Read more

AntiSpam – Agregar dominios en lista blanca/negra

Si desea que la plataforma siempre deje pasar los correos desde un dominio en particular entonces debe agregarlo en whitelist, en cambio, si quiere bloquear, entonces debe agregarlo en blacklist .

Panel de Control Linux – Tareas programadas

Para crear tareas programadas en Linux, debe realizar los siguientes pasos:   Ingrese por SSH al servidor . Si desconoce como hacerlo puede consultar el siguiente link: http://www.teayudamos.net/acceder-via-ssh-a-un-servidor/   Una vez que ha ingresado por consola, debe ejecutar el siguiente comando: sudo crontab -e . Con este comando se le abrirá un editor de texto donde puede cargar las tareas programadas que necesite ejecutar, una por linea.   El archivo tiene el siguiente formato: *      *      *      *      *      comando a ejecutarse –      –      –    Read more

Generar y agregar resultados de traza al ticket

A continuación le detallamos como realizar la traza IMPORTANTE: Para que Soporte Técnico pueda realizar una análisis detallado de su problema, es de vital importancia que nos envíe la traza(Traceroute) que tiene desde su conexión de internet(o del usuario que tenga problemas) hacia la IP de su servidor contratado. Y tan importante como la traza es que la prueba se realice en el momento en que tiene problemas, sino la prueba no detallará ningún inconveniente. Traceroute es una herramienta de red utilizada para determinar la ruta tomada por los paquetes a través de una red IP. A continuación se muestra Read more

Configurar cuenta de correo en Android

¿Utilizar POP o IMAP? El protocolo POP3 es el más sencillo de utilizar y no requiere estar constantemente conectado a la red (Internet) permitiendo almacenar los mensajes en el cliente (móvil), mientras que el protocolo IMAP lo hace en el servidor. Si deseas leer tus correos desde diferentes ordenadores, tenerlos disponibles desde cualquier conexión a Internet mediante el navegador e inclusive desde cualquier dispositivo, IMAP es el protocolo que debes utilizar. Puedes consultar los mensajes desde tu cliente de correo habitual de escritorio, desde un cliente Mail (OSX) o a través de Webmail, así mismo, puedes hacerlo desde un PC, Read more

No puedo ver las respuestas de un ticket

En algunas ocasiones, un ticket posee tantas respuestas que para poder visualizarlas, hace falta desplegarlas, ya que el sistema de tickets las pega para que no sea tan extensa la carga del ticket.   Ingrese al ticket al que no puede visualizar las respuestas.   Haga clic en la parte superior del ticket, como muestra la siguiente imagen:   Podrá ver como se despliegan las respuestas y ya puede visualizarlas.

Acceder via SSH a un servidor

Nota: esto solo aplica para servidores con sistema operativo Linux. Como primer paso, debe descargar e instalar el programa “Putty” utilizando éste link http://the.earth.li/~sgtatham/putty/latest/x86/putty.exe. Luego deberá abrir una nueva sesión en Session, completando con su Host Name (Nombre del Host) o como lo muestra la imagen su Direccion IP. En su caso es 190.106.132.*** Al hacer click en Open (abrir) le aparecerá una ventana preguntando si usted está de acuerdo con ingresar a su servidor, para confirmar presione Yes.   Luego para rotear su servidor debe escribir en consola la palabra “root” que es el usuario, y luego la contraseña. Podrá Read more