En ocasiones el filtro puede detectar el contenido adjunto de un mail como sospechoso y retenerlo por seguridad. Este adjunto no es eliminado, queda en la plataforma por un tiempo.

Cuando el adjunto es retenido nos llegara un correo como el de la siguiente imagen:

Para poder liberarlo es importante copiar el código que esta remarcado (ID)

Con el código copiado siga estos pasos:

-Ingrese al panel

 

-Vaya a Management (1) → Content quarantines. (2)

-En Message ID pegue el código copiado anteriormente, luego pulse en Refresh . En este caso a modo de ejemplo el código es 1kowQx-0005hE-4v (3)

-Una vez encontrado el mensaje, deberá fijarse en la columna Action y darle click a la flecha. Esto libera el mail y lo entrega

Recuerde: